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苏宁易购孙为民:满足用户需求是未来的关键

作者:青岛澄润国际贸易有限公司 来源:wwww.usabcc.com 发布时间:2019-01-18 13:02:12
苏宁易购孙为民:满足用户需求是未来的关键

(网经社讯)2018年是中国改革开放四十周年,随着互联网、人工智能等技术的不断发展和渗透,科技主导了这波零售业的变革浪潮。在这波浪潮里,零售业商品、顾客、渠道,支付、物流都发生了翻天覆地的变化。

在零售行业中流传着一句老话: 一部中国零售史,半部看苏宁。作为国内零售头部企业,创业28载、全面转型近十年,苏宁是这种变革浪潮的见证者和实践者。

谈及改革开放40年零售的发展,苏宁易购副董事长孙为民表示,零售业属于国内企业改革中走得最早的行业,正是因为改革开放,零售业才率先进入全面市场化竞争。

孙为民眼中的零售过去几十年

在行业内工作多年的孙为民对改革开放以来零售变革理解尤为深刻。他认为,改革开放之初,整个中国处于短缺经济的状态,经过40年的发展,中国已经进入到物质供应极大丰富的状态,98%以上的行业商品,都进入到供大于求、供过于求的局面。另外在中国,零售企业是国内企业改革最早的行业,目前我国的零售体系99%以上的企业主体都是民营企业,也就是说我们是市场化程度最高的。正因为市场化程度高,所以才使得我们这个行业竞争的充分性比较强。

但孙为民也指出,过去40年,零售发展仍有很多不足,未来仍有一些可以进步的空间。过去40年的高速发展,零售商品供应获得了极大的丰富,但是在环保和商品质量上,在商品品牌的打造上,仍需努力。

中国零售的未来五年

改革开放进程不会终止,零售商业作为经济的重要一极,未来如何继续迈步? 孙为民判断,随着城乡居民收入的提高,未来的零售会更好、更加朝阳、更加有希望。零售不断创新的业态,同时,借助于技术也转化、提高零售的效率和效益。基于这一判断,也为了争夺未来零售的主导权,苏宁押注于智慧零售。

《联商网》了解到,苏宁认为智慧零售,就是运用互联网、物联网、大数据和人工智能等技术,构建商品、物流、支付等零售要素的数字化,采购、销售、服务等零售运营的智能化,以更高的效率、更好的体验为用户提供商品和服务。其最重要的特点就是零售要素的数字化和零售运营的智能化。智慧零售未来将不再受时间、地点和角色限制,服务将无处不在,任何人、任何时间、任何地点都能完成需求交易。

为了推动实现智慧零售,苏宁在2017年底启动了智慧零售大开发战略,2018年苏宁将在全国新开5000家店,三年内实现20000店、2000多万平方商业实体的落地。除此之外,苏宁还将打通零售为核心的多产业6亿会员,实现相互的融会贯通。

对于未来打造智慧零售的关键点,孙为民认为无论是场景还是供应链的打造,唯一的目标只有一个,即满足用户需求。(来源:联商网 文/木鱼)

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